多种联系方式汇总
传奇私服发布网天尊版提供多渠道联系方式，覆盖商务合作、技术反馈、玩家投诉、账号问题等不同场景。为避免信息遗漏，请根据您的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作日响应时间均不超过 24 小时，天尊版认证服务器相关问题优先处理，响应时间不超过 6 小时。
官方邮箱
- 商务合作：[email protected]（服务器收录、展示位合作、天尊版认证申请）
- 技术反馈：[email protected]（客户端BUG、登录器异常、补丁问题）
- 玩家投诉：[email protected]（服务器恶意封号、充值纠纷、虚假宣传举报）
- 隐私相关：[email protected]（个人信息查询、更正、删除请求）
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-168（工作日 9:00–22:00，周末 10:00–20:00）
- 微信客服：cqsifu_service（添加时请备注来意，否则可能不通过）
- 站内工单：登录账号后，在「个人中心→提交工单」中填写，适合需要上传截图的复杂问题
办公地址
地址：广东省广州市天河区科韵路XX号XX大厦 12层 1208室
邮编：510630
来访须知：办公地址仅接受预约拜访，请至少提前 3 个工作日通过商务邮箱预约，未预约的到访恕不接待。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，具体服务时间如下表所示。请注意，春节假期（农历除夕至正月初六）期间仅保留紧急投诉通道，常规咨询响应时间可能延长至 48 小时。
| 渠道 | 服务时间 | 常规响应 | 紧急响应 |
|---|---|---|---|
| QQ客服 | 工作日 9:00–22:00 | 30分钟内 | 10分钟内 |
| 微信客服 | 工作日 9:00–22:00 | 2小时内 | 30分钟内 |
| 站内工单 | 7×24小时接收 | 24小时内 | 6小时内 |
| 商务邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日 | 4小时内 |
| 玩家投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日 | 4小时内 |
| 隐私请求邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日 | — |
服务承诺方面：第一，所有玩家投诉均会建档追踪，处理进度可通过工单编号查询；第二，涉及充值纠纷的投诉，平台将协助调取服务器运营方的充值记录（需玩家提供角色名与充值时间），但不具备强制退款权限；第三，天尊版认证服务器的投诉，若核实为运营方责任，平台将对该服务器进行降权、摘除认证标识或下架处理，处理结果在站内公告栏公示。
各部门业务线联系指引
为减少转接环节，请根据业务类型直接联系对应部门。以下为各部门职责范围与联系方式。
- 内容审核部：负责传奇私服条目收录审核、版本分类归档、天尊版认证评定。联系邮箱：[email protected]。适合服务器运营商提交收录申请、查询审核进度、申诉审核结果。
- 技术运维部：负责客户端开发维护、开服监控系统运行、服务器状态数据采集。联系邮箱：[email protected]。适合反馈客户端BUG、登录器兼容性问题、监控数据异常。
- 玩家社区部：负责玩家评测审核、评论管理、社区活动组织。联系邮箱：[email protected]。适合举报刷分评测、申请删除不实评论、建议社区功能。
- 商务合作部：负责展示位合作、广告投放、异业合作。联系邮箱：[email protected]（邮件标题请注明「商务合作」）。适合洽谈展示位购买、联合活动、流量互换。
- 数据合规部：负责隐私政策执行、用户数据请求处理、合规审查。联系邮箱：[email protected]。适合提交个人信息查阅、更正、删除请求，以及隐私相关投诉。
常见问题与快速解答
Q1：我想在贵站发布我的传奇私服，需要什么条件？
需满足以下条件：服务器已稳定运行至少 30 天；充值比例公开透明，无虚假宣传；具备基本的客服响应能力（玩家反馈 24 小时内回复）。请将服务器名称、版本类型、开服时间、充值比例、客服联系方式发送至 [email protected]，审核周期为 3–5 个工作日。收录免费，展示位合作需另行洽谈。
Q2：我在某服务器充值后服务器关闭了，平台能帮我追回吗？
平台不具备强制退款权限，但会协助您进行以下操作：第一，核实该服务器是否在站内收录，若在收录范围内，平台将冻结其展示位并列入观察名单；第二，协助您整理充值记录与聊天记录，提供投诉模板；第三，若涉及金额较大（单笔超过 5000 元），建议您同时向服务器所在地的网警部门报案，平台可提供该服务器的备案信息（如有）。
Q3：如何申请天尊版认证？认证费用是多少？
天尊版认证不收取任何费用。申请条件：服务器连续稳定运行 90 天以上；站内玩家评分不低于 4.2 分（满分 5 分）；无有效投诉记录。申请方式：通过商务邮箱提交申请，附服务器名称、开服证明、玩家评价截图。认证评定每季度进行一次，评定结果在站内公示。认证有效期为一个季度，到期需重新评定。
Q4：我发现站内某个服务器的信息与实际不符，如何举报？
请通过玩家投诉邮箱 [email protected] 提交举报，需提供：服务器名称、不符的具体内容（如标注「1.76复古」实际为「超变」）、您的角色名与截图证据。平台将在 3 个工作日内核实，核实后对该服务器进行降权或下架处理，并向举报者反馈处理结果。